Salgs- og leveringsbetingelser - Kontantkøb: Privat

  1. Handelsbetingelser - Privat

    En juridisk bindende aftale mellem dig og nyvo.dk er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.
    Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er webshoppen berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.
    Når du har afgivet en ordre på webshoppen, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt.
    Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og webshoppen.

    For at kunne handle på Nyvo.dk skal du være fyldt 18 år eller kunne fremvise din værges accept til at indgå købet.

    1. Indledning
    Nyvo.dk ejes og drives af Nyvo ApS, CVR-nr. 40113886 (herefter ”Nyvo”).
    Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på forbrugeraftaler om køb af varer på Nyvo.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af betingelserne. 
    Det er ikke muligt at ændre i handelsbetingelser mellem Nyvo ApS og køber med mindre andet følger nedenfor.
    Køber skal acceptere handelsbetingelserne forud for hvert køb. En kopi af salgs- og leveringsbetingelserne fremsendes pr. mail sammen med ordrekvitteringen.

    Betingelserne for erhvervsdrivendes køb af varer på Nyvo.dk fremgår af særskilte handelsbetingelser. Disse findes længere nede.

    2. Priser
    Alle priser er dagspriser inkl. moms hvis ikke andet er angivet. Priserne er angivet i danske kroner (DKK) og opdateres løbende.

    3. Levering

    3.1 Leveringstiden
    Leveringstiden du kan se på Nyvo.dk er vejledende. Vi opdaterer leveringstiden løbende ud fra leverandørens lagerfiler, men kan ikke give garanti for, at du kan modtage produktet indenfor den anviste tidsramme
    – selvom Nyvo altid vil bestræbe sig på  at levere hurtigst mulig. (Vores leveringstider regnes fra næste hverdag kl. 9.00 og frem)
    Varer der kommer på lager før tid, vil derfor også blive afsendt tidligere end angivet.
    Ordre leveres som udgangspunkt altid samlet. Købes der flere varer i samme ordre, er det den længste leveringstid der er gældende.
    Vi forbeholder os ret til delleveringer ved manglende lagerkapacitet eller større forsinkelser.
    Du som kunde vil på mail blive informeret om, hvilke varer der er afsendt.

    Det er ikke muligt at udskyde leveringstidspunktet eller få opbevaret ordre. Alle ordre leveres hurtigst muligt.
    Transportøren leverer som regel varen 1-2 hverdage efter afsendelse. Ved større ordre der kræver ekstra plads i fragtbilen, vil leveringstiden være 1-3 hverdage.
    Der fremsendes Track & Trace informationer så snart ordren afgår fra lageret, der muliggør at følge pakken via transportørens hjemmeside.
    Det er ikke muligt at holde Nyvo ansvarlig for forsinket levering eller udgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader, leveringsfejl eller fabrikationsfejl, medmindre det følger af dansk ret.

    3.2 Leveringsmuligheder
    Der findes følgende leveringstyper for varer købt på Nyvo.dk:

    Levering til pakkeshop: Din pakke afleveres i en valgfri pakkeshop nær dig.
    Levering på din adresse: Levering mod kvittering på en selvvalgt adresse. Disse varer leveres af GLS.
    Levering til kantsten: Levering mod kvittering på en selvvalgt adresse af større varer. Varer med denne leveringstype kan ikke afhentes i en pakkeshop. Disse varer leveres af fragtmand (Danske Fragtmænd, DHL, Brink Transport el.lign.)
    Det er vigtigt, at der er god plads, da vi kommer med store lastbiler.

    Bemærk, at ikke alle leveringstyper er tilgængelige på alle varer. De mulige leveringstyper for ordren fremgår ved check-out. Det er ikke muligt at afhente en ordre på Nyvo's adresse.
    Leveringen sker på den af dig som kunde oplyste adresse. Leveringen anses for sket, så snart transportøren har leveret ordren på bestillingsadressen.
    Vælger du, at transportøren må stille varen uden kvittering, påhviler ansvaret dig som kunde fra det øjeblik pakken er afleveret. Der gives tilladelse til billeddokumentation af leveringen på leveringsadressen.
    Er du ikke til stede ved levering vil varen gå tilbage til fragtterminalen og forsøgt genudleveret efter aftale. Omkostninger i forbindelse med genudlevering påhviler dig som kunde.
    Vi kan kun levere til adresser som er tilgængelige med transportørens normale biler.

    Fragtpriser for levering afhænger af antal af varer og deres vægt og volumen.
    Du kan se de specifikke leveringsomkostninger for den samlede ordre inden gennemførelse af købet, efter indtastning af leveringsadressen.
    Som udgangspunkt kan du regne med følgende priser:

    0,-DKK* ved levering til en erhvervsadresse eller pakkeshop
    95,-DKK*. ved levering til privatadresser

    Vi leverer til Danmark med undtagelse af Færøerne og Grønland. *Der kan opstå fragttillæg ved levering til f.eks. ikke brofaste øer. Disse oplyses ved check-out inden købet.

    Kunder opfordres til at tjekke ordren for fragtskader, fejl og mangler ved modtagelse og melde disse til Nyvo senest 2 dage efter modtagelsen.
    Fragtskader meldes ved at udfylde vores skadeformular på hjemmesiden.
    Modsætter køber sig levering, f.eks. ved ikke at møde op, er Nyvo berettiget til at kræve erstatning, jf. Nyvo’s jf. dansk rets almindelige regler.
    Efter levering påhviler ansvar og risiko for produkter alene køber.

    4. Ordrebekræftelse og kvittering for modtagelse af bestilling
    Nyvo’s annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf. aftalelovens § 9.
    Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale, før Nyvo har accepteret din bestilling af varer. Dette sker først, når du modtager en ordrebekræftelse fra Nyvo.

    Efter du har afsendt en bestilling, modtager du først en kvittering pr. e-mail på, at Nyvo har modtaget din bestilling.
    Af denne første e-mail fremgår der, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris. Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse.

    Hvis Nyvo kan opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail, når varen afsendes fra vores lager eller bliver leveret af vores leverandør.
    Nyvo forbeholder sig ret til at annullere købers ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.


    5. Betaling og sikkerhed
    Når du handler på Nyvo.dk, kan du benytte et betalingskort og betale online. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodulleverandør.
    Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Nyvo.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

    På Nyvo.dk kan du bruge følgende betalingsformer:

    Dankort (kræver netbanksverificering)
    VISA-Dankort (kræver netbanksverificering)
    MasterCard (kræver netbanksverificering)
    VISA (kræver netbanksverificering)
    VISA Electron (kræver netbanksverificering)
    MobilePay
    Bankoverførsel (er ikke dækket af indsigelsesordningen)

    Når du vælger et kort, vises hele beløbet, der vil blive trukket fra din konto.
    Betalingen hæves, når vi har afsendt dine varer.
    Ved brug af kreditkort vil beløbet reserveret på din konto med det samme. Der kan aldrig hæves et større beløb end det køber har godkendt ved bestilling.

    Vælger du betaling med MobilePay bliver du ledt videre til en side hvor du vil blive bedt om at indtaste dit telefonnummer. Du vil efterfølgende få en anmodning i din MobilePay APP hvor du bliver bedt om at godkende betalingen.

    Ved betaling via bankoverførsel skal beløbet indgå på Nyvo's konto inden for 7 dage efter ordremodtagelsen. Ordren vil først blive behandlet, når vi har indregistreret din betaling.
    Vælger du betaling med bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Du finder flere oplysninger herom på e-mærkets hjemmeside:

    https://www.emaerket.dk/forbruger/tips-guides-og-gode-raad/benyt-indsigelsesordningen .

    Køber skal læse og acceptere handelsbetingelserne for at gennemføre købet. Der fremsendes en kopi sammen med en ordrekvittering til den oplyste mailadresse.
    Ved mistanke om kortsvindel kan der kræves betaling via bankoverførsel.

    6. Produktbeskrivelser og billeder
    Vi har gjort alt for at vise farver på skærmen så præcist som muligt,men de kan variere fra originalen på grund af indstillingerne på din skærm eller printer, såsom kontrast, lysstyrke, mætning,
    type skærm osv.
    Vi angiver altid leverandørens farvebetegnelse i specifikationerne og anvender leverandørens original billeder.

    7. Ejendomsret
    Køber besidder fra leveringsdagen ejendomsretten til produkterne, herunder alle tilbehørsdele m.v., der måtte tilføjes eller erstatte dele af produkterne under kontantkøbsaftalens løbetid.
    Køber er berettiget til at råde retligt over produkterne, tilbehør m.v. fra leveringsdagen. Nyvo har ikke taget ejendomsforbehold i produkterne.

    8. Fortrydelse
    Du har ret til at træde tilbage fra din bestilling, du har lavet på Nyvo.dk, uden begrundelse inden for 14 dage.
    Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du, eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i besiddelse.
    Som udgangspunkt kan der kun accepteres returnering af hele ordre. Delvise returneringer skal altid accepteres og aftales skriftligt.

    For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde bestillingen i en utvetydig erklæring.
    Dette skal være en skriftlig henvendelse, der enten kan ske via vores returformular på hjemmesiden eller standardfortrydelsesformularen (Se nederst i handelsbetingelserne).
    Standardfortrydelsesformularen kan du sende som mail eller brev til:

    Nyvo.dk
    Att.: Returafdelingen
    Istedvej 1
    6330 Padborg
    Telefon 70 26 70 28
    Mail: [email protected]

    Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen uden forudgående skriftlig accept. Nægter du modtagelse i uoverensstemmelse med vores anvisninger, vil du blive pålagt alle omkostninger der opstår i denne forbindelse.
    På ordre der ikke afhentes på fragtterminalen i tide og dermed som følge bliver sendt retur til os, vil der ligeledes blive fratrukket retur omkostninger inden kreditering, svarende til de reelle omkostninger.

    Hvis du vælger at skrive til os på mail eller udfylder vores returformular i forbindelse med fortrydelse af dit køb, vil vi omgående pr. e-mail kvittere for modtagelsen af meddelelsen.

    Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke omkostninger i forbindelse med tilvalg til levering der afviger fra standardleveringsform,
    uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.
    Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
    Vi udbetaler ikke til tredjepart. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
    Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af fortrydelsesretten. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage. 

    Du som køber hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
    Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

    Ved fortrudt køb har du selv ansvaret for at få varen returneret til os. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen.

    Du kan sende varen retur til os på adressen:

    Nyvo ApS
    Att.: Returafdelingen
    Istedvej 1
    DK-6330 Padborg

    Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
    Alternativt kan varen afleveres retur på adressen efter forudgående aftale.

    Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der sker tidligst.
    Ved returnering af varer, hvor levering er sket som ’Overdrages ved din kantsten’ eller ’Aflæsses ved din kantsten’, skal du fremvise en kvittering fra vognmanden på, at han har afhentet varen.


    Der gælder ingen fortrydelsesret på følgende varetyper:
    Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

    9. Reklamation & Service
    Når du handler på Nyvo.dk, har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler på varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen.
    Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen for at forpligte Nyvo til at udbedre reklamationen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
    En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
    Sælger forbeholder sig retten til at udbedre skaden, hvis dette er muligt, frem for en evt. ombytning. Nyvo kan ombytte produkter en til en eller til et vurderingsmæssigt tilsvarende produkt.
    Batterier og net deles reklamationsret følger varens naturlige holdbarhed.

    Mener du, at der er fejl eller mangler på varen, og ønsker du at reklamere skal du udfylde vores fejlformular på hjemmesiden. Alle reklamationer skal fotodokumenteres med vellignende foto.
    Du vil inde på siden blive gjort opmærksom på hvilke servicepartnere der servicerer de forskellige produkter. Disse kan kontaktes direkte ved fejl og mangler på varen efter produktet har været i brug.
    Du kan kontakte vores kundeservice på telefon 70 26 70 28 indenfor telefontiden, men vi kan ikke tage stilling til en reklamation uden billeder af fejlen.
    Kan vores teknikere ikke fastsætte fejl i dit returnerede produkt, vil vi sende varen retur til dig samt fakturere forsendelsen + reklamationsgebyr på 350,- DKK.
    Hvis der er tale om en oprindelig mangel på produktet, som medfører at produktet på leveringstidspunktet ikke var fuld funktionsdygtig eller intakt, er Nyvo forpligtet til at udbedre manglen.

    Du kan læse mere om reklamationsret på  Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside. 

    Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
    Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/odr

    Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, f.eks. som følge af fejlagtig brug, montage eller reparation.
    Vi gør opmærksom på, at forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på 1.098 DKK skulle reklamationen være grundet egen fejlagtig tilslutning, montering eller brug af købt varen.
    Nyvo er ikke forpligtet til at yde service og reparation udenfor sit forretningsområde (Danmark med undtagelse af Færøerne og Grønland).
    Nyvo er forpligtet til at udføre udbedring, hvis der er tale om en oprindelig mangel ved produktet, som medfører, at produktet på tidspunktet for levering ikke var funktionsdygtigt eller intakt.
    Reklamation skal ske senest 2 år fra leveringsdagen eller indenfor produktets reklamationsperiode for at forpligte Nyvo til at foretage udbedring. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er konstateret.
    Reklamation inden for 2 måneder anses som værende rettidig.

    10. Ansvar
    10.1 Kundens ansvar
    Du har som køber selv ansvar for egen installation. Enhver skade og risiko som følge af installationen påhviler derfor dig som kunde.
    NYVO anbefaler altid at der inddrages en fagmand/håndværker.

    10.2 Nyvo's ansvar
    Ansvar ved fejlleverancer
    Transportomkostninger i forbindelse med fejlleverede varer dækkes af Nyvo.
    Ved modtagelse af en fejlleverance, skal Nyvo kontaktes omgående. Vi sender herefter en returlabel eller booker en afhentning hos fragtmanden.
    Vi ombytter og sender naturligvis en ny vare hurtigst muligt, når vi har modtaget den fejlleverede vare, medmindre andet er aftalt.
    Vedlæg venligst varen en returformular og en kopi af ordrekvitteringen så vores returafdeling hurtigt kan afklare sagen.


    10.3 Produktansvar
    Nyvo’s ansvar for skade på køber, dennes nærmeste, købers gods, tredjemand eller tredjemands gods m.v. begrænses til forhold, der skyldes grov uagtsomhed fra Nyvo’s side, samt ansvar fastsat i almindelige, ufravigelige erstatningsregler.
    Indirekte tab og følgeskader dækkes ikke af Nyvo.
    I tilfælde af at skade påføres tredjepart, skal køber straks underrette Nyvo og medvirke til sagens opklaring. Nyvo har ret til at besigtige skaden.

    Nyvo kan ikke gøres ansvarlig for skader der opstår som følge af at produkter, tilbehør m.m. ikke fungerer hensigtsmæssigt - evt. forårsaget af mangelfuld installation.

    11. Personlige data
    For at kunne handle på Nyvo.dk skal du oplyse navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse, eventuelt afhentningssted.

    Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10.
    Nyvo ApS videregiver de af de ovennævnte oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, til den leverandører, som skal levere varen.

    Adresseoplysninger videregives desuden til den virksomhed, som er transportør af varen. Videregivelse af persondata vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
    Det navn, den adresse, det telefonnummer og i visse tilfælde den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling, fremgår af adresseetiketten, som sættes på varen til brug for levering.

    Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.
    Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
    Den dataansvarlige på nyvo.dk er Nyvo ApS.
    Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
    I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
    Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]

    12. Cookies
    Når du besøger Nyvo.dk, modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg.
    En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet i din indkøbskurv eller en dato, som kan være nødvendige for at gennemføre dine køb på Nyvo.dk.
    Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies).

    Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).

    Læs om hvilke cookies, der bruges på Nyvo.dk.

    Her kan du læse mere om cookies generelt.

    13. Selskabsoplysninger
    Nyvo ApS
    Istedvej 1
    DK–6330 Padborg
    CVR-nr. 40113886

    14. Lovvalg og værneting
    Aftaler om køb af varer på Nyvo.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

    15. Klageadgang
    Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på [email protected] Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    naevneneshus.dk  

    Ved klager over bordplader og køkkenelementer:
    Byggeriets Ankenævn
    Nørre Voldgade 106
    1358 København K.
    http://www.byggerietsankenaevn.dk/

    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal på https://ec.europa.eu/odr .
    Retsforholdet afgøres efter dansk ret.

    16. Standardfortrydelsesformular
    (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

    Til:
    Nyvo ApS
    Att.: Returafdelingen
    Istedvej 1
    6330 Padborg
    Mailadresse: [email protected]

    Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

    ________________________________________________________________________
    Bestilt den: ________________________________
    Modtaget den: ________________________________
    Forbrugerens navn: _________________________________
    Forbrugerens adresse: _________________________________________

    Dato & underskrift:______________________________ ____________________________
    (Underskrift er kun nødvendig hvis formularens indhold meddeles på papir)

    Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.01.2020



    Handelsbetingelser – Erhverv

    1. Indledning
    Nyvo.dk ejes og drives af Nyvo ApS, CVR-nr. 40113886 (herefter ”Nyvo”).

    Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på erhvervsaftaler om køb af varer på Nyvo.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af betingelserne. 
    Det er ikke muligt at ændre i handelsbetingelser mellem Nyvo ApS og køber med mindre andet følger nedenfor.

    2. Rådgivning
    Rådgivning foregår ud fra Nyvo’s erfaring og viden på baggrund af de informationer kunden oplyser. Nyvo kan derfor ikke gøres ansvarlig hvis det under installationen viser sig at en anden løsning havde været bedre eller mere hensigtsmæssig.
    Har Nyvo kulancemæssigt hjulpet køber med teknisk rådgivning og service vedrørende indretningsforslag eller andet, kan Nyvo ikke drages til ansvar herfor.

    3. Priser
    Alle priser er dagspriser fra lager inkl. moms og ekskl. eventuelle fragtomkostninger og afgifter, hvis ikke andet udtrykkeligt er angivet. Priserne er altid angivet i DKK (Danske kroner).
    Præsentation af varer sammen med en pris på Nyvo.dk er ikke et bindende tilbud men blot en opfordring til at gøre tilbud.

    4. Tilbud
    Et tilbud udstedt fra Nyvo har en gyldighed på 8 dage. Ønskes tilbuddet bestilt efter udløb af fristen på 8 dage skal tilbuddet genberegnes. Afhængigt af årsskifte, kampagner og sortiment, kan det ske at hele tilbuddet skal genforhandles.
    Genforhandlingen kan medføre prisstigninger, ændringer i modelnumre samt udskiftning af varer som følge af udskiftning i programmet.
    Herunder også risiko for at der evt. skal vælges helt ny front/farve, greb eller andre produkter med farver, hvis disse er udgået i det gældende sortiment.
    Nyvo er berettiget til at foretage en korrektion hvis der er lavet en fejl i tilbuddet. Dette gælder prisfejl, tastefejl og mindre fejl – ved større fejl er Nyvo berettiget til at træde tilbage fra handlen, uden at køber kan rette krav mod Nyvo.
    Er en vare ikke anført i tilbudsbrevet, er køber - uanset årsagen hertil og varens anvendelse – ikke berettiget til at modtage denne vare uden at yde betaling herfor.
    En vare, der er vist på et evt. indretningsforslag eller en tegning udfærdiget af Nyvo, medfølger kun, hvis den pågældende vare udtrykkeligt er anført i tilbuddet.

    5. Vareprøver
    Fremsendte vareprøver viser kun farver og egenskaber i almindelighed og køber må således acceptere, at der vil kunne forekomme afvigelser.
    Nyvo fralægger sig ethvert ansvar for evt. afvigelser, medmindre disse må karakteriseres som væsentlige og for køberen uforholdsmæssigt store i forhold til de foreviste farveprøver.
    Specielt ved naturtræsprodukter vil der opstå afvigelser grundet naturlig variation.

    6. Betaling
    Betalingsfristen og betalingsbetingelserne fremgår af tilbuddet. Hvis betalingen sker efter at betalingsfristen er udløbet, er Nyvo berettiget til at opkræve morarenter af den til enhver tid værende restgæld med rentelovens rentesats.
    Modtages forudbetalingen ikke rettidig, er Nyvo berettiget til at annullere ordren. Nyvo kan opkræve erstatning for opbevaring og tab ved annullering af ordren. Køber er ikke berettiget til at modregne nogen del af købesummen, medmindre modfordringen er accepteret skriftligt.
    Er betalingen gennemført med kort vil beløbet blive hævet den dag ordren afsendes.

    7. Ordrebekræftelse og kvittering for modtagelse af bestilling
    Nyvo’s annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf- aftalelovens § 9.Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale, før Nyvo har accepteret in bestilling af varer. Dette sker først, når du modtager en ordrebekræftelse fra Nyvo.
    Efter du har afsendt en bestilling, modtager du først en kvittering pr. e-mail på, at Nyvo har modtaget din bestilling. Af denne første e-mail fremgår det, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris.
    Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse.

    Hvis Nyvo kan opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail, når varen afsendes fra vores lager eller bliver leveret af vores leverandør.
    Nyvo forbeholder sig ret til at annullere købers ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.



    8. Afbestilling / Ændring af ordre
    Købes der en vare til erhverv har køber ingen fortrydelsesret og kan derfor ikke annullere en allerede afgivet ordre.
    Ændring af ordre før levering kan kun ske med sælgers accept. En sådan accept meddeler Nyvo kun undtagelsesvis og altid skriftligt.

    9. Levering og forsinkelse
    Leveringstiden kan variere på de forskellige produkter, da ikke alle er lagerførte. Leveringstiden er fastsat skønsmæssigt ud fra leverandørens lagerfiler.
    Nyvo vil altid bestræbe sig på at levere hurtigst mulig. (Vores leveringstider regnes fra næste hverdag kl. 9.00 og frem) Varer der kommer på lager før tid, vil derfor også blive afsendt tidligere end angivet.
    Ordre leveres som udgangspunkt altid samlet. Købes der flere varer i samme ordre, er det den længste leveringstid der er gældende. Vi forbeholder os ret til delleveringer ved manglende lagerkapacitet eller større forsinkelser.
    Du som kunde vil på mail blive informeret om, hvilke varer der er afsendt.

    Det er ikke muligt at udskyde leveringstidspunktet. Alle ordre leveres hurtigst muligt.
    Transportøren leverer som regel varen 1-2 hverdage efter afsendelse. Ved større ordre der kræver ekstra plads i fragtbilen, vil leveringstiden være 1-3 hverdage.
    Der fremsendes Track & Trace informationer så snart ordren afgår fra lageret, der muliggør at følge pakken via transportørens hjemmeside.
    Det er ikke muligt at gøre Nyvo ansvarlig for forsinket levering eller udgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader, leveringsfejl eller fabrikationsfejl.
    Skulle der opstå forsinkelse fra Nyvo eller dennes leverandør er Nyvo berettiget til at udskyde ordren i det omfang der er nødvendigt.
    Kunden vil i dette tilfælde straks informeres om forsinkelsen. Forsinket levering berettiger ikke køber til erstatning af nogen art, eller til et afslag i prisen.

    Der gives tilladelse til billede dokumentation på leveringsadressen for at dokumentere leveringen.

    Vælges der at ordren på stilles på eget ansvar overgår ansvaret til kunden i det øjeblik leverandøren har sat varen.

    10. Mangler ved levering
    Så snart varen er leveret er køber forpligtet til at tjekke varerne for fejl og mangler.
    Ordren skal tjekkes for fragtskader øjeblikkeligt ved modtagelse. Nyvo skal underrettes om fragtskader senest 24 timer efter modtagelse. Dette skal meddeles skriftligt gennem skadeformularen på hjemmesiden.
    Nyvo er altid berettiget til at foretage en omlevering eller afhjælpning, skulle der være mangler ved den leverede ordre.
    Alle produkter der sælges på Nyvo er beregnet og designet til private husholdninger.
    Hvis en fejl har sammenhæng med belastninger, der kun kan opstå ved brug udover det almindelige i private husholdninger, er der derfor ikke tale om fabrikations- eller materialefejl.

    11. Reklamation
    Nyvo yder 1 års reklamationsret ved køb af erhvervsdrivende, med mindre andet er aftalt. Dette omfatter materiale- og fabrikationsfejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Fejl, skader og slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert brug, behandling o. lign. dækkes ikke af reklamationsretten. Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på 1098,- DKK skulle reklamationen være forårsaget af købers misvedligeholdelse eller lignende.
    Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen for at forpligte Nyvo til at udbedre reklamationen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret eller få et prisafslag afhængig af den konkrete situation.
    Sælger forbeholder sig retten til at udbedre skaden, hvis dette er muligt, frem for en evt. ombytning. Nyvo kan ombytte produkter en til en eller til et vurderingsmæssigt tilsvarende produkt.
    Erstatning for direkte eller indirekte skader, herunder omkostninger i forbindelse med udskiftninger og fragt, dækkes ikke.
    Batterier og net dele er undtaget af reklamationsretten, da disse anses som sliddele med en begrænset levetid. Enhver reklamation skal ske skriftligt gennem vores fejlformular på hjemmesiden.
    Reklamationsretten kan ikke overdrages til nye ejere, det er således kun køber der kan gøre reklamationsretten gældende.

    12. Metoder, tolerancer og finish
    Nyvo ApS’ metoder, tolerancer og finish i forbindelse med montering fremgår af de til enhver tid gældende vejledninger. Force Majeure m.m. Der tages forbehold for afgiftsændringer af enhver art, herunder vedr. moms. Forhøjelser af sådanne kan pålægges den aftalte pris. Tilsvarende vedr. trykfejl, som køber kunne have opdaget. For leverancer, der skal ske mere end 3 måneder efter aftaledagen, kan den aftalte pris forhøjes med Nyvo ApS’ evt. almindelige prisændringer.
    Midlertidigt udsolgte varer leveres snarest muligt. Kan levering ikke ske senest 40 dage efter det aftalte tidspunkt kan enhver af parterne annullere købet f.s v. angår denne vare. Tilsvarende vedr. produktændringer.
    Køber kan ikke rejse krav af nogen art overfor Nyvo ApS for manglende opfyldelse af forpligtelser, der har sammenhæng med force majeure, eller lignende herunder krig, optøjer, borgerlige uroligheder, regeringsindgreb eller indgreb af lokale myndigheder, strejke, lockout, blokade, eksport- eller importforbud, naturkatastrofer eller dårlige vejrforhold, brand, mangel på arbejdskraft, mangel på råvarer eller energiforsyning eller nogen årsag i øvrigt som på leveringstidspunktet eller tidligere ligger uden for Nyvo ApS’ kontrol, og som er egnet til at hindre Nyvo ApS i opfyldelsen, eller som det kræver særlige udgifter at afværge. Dette gælder, uanset om opfyldelseshindringerne rammer Nyvo ApS selv eller en af Nyvo ApS’ underleverandører.

    13. Personlige data
    For at kunne handle på Nyvo.dk skal du oplyse navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse, eventuelt afhentningssted.

    Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10.
    Nyvo ApS videregiver de af de ovennævnte oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, til den leverandører, som skal levere varen.

    Adresseoplysninger videregives desuden til den virksomhed, som er transportør af varen. Videregivelse af persondata vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
    Det navn, den adresse, det telefonnummer og i visse tilfælde den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling, fremgår af adresseetiketten, som sættes på varen til brug for levering.

    Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

    14. Cookies
    Når du besøger Nyvo.dk, modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg.
    En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet i din indkøbskurv eller en dato, som kan være nødvendige for at gennemføre dine køb på Nyvo.dk.
    Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies).

    Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).

    Læs om hvilke cookies, der bruges på Nyvo.dk.

    Her kan du læse mere om cookies generelt: https://minecookies.org/

    15. Selskabsoplysninger
    Nyvo ApS,
    Istedvej 1
    DK–6330 Padborg
    CVR-nr. 40113886

    16. Lovvalg og værneting
    Parterne har i medfør af Retsplejelovens § 245 aftalt, at evt. retstvister imellem parterne skal foregå ved Retten i Aabenraa.

    Handelsbetingelserne er senest opdateret den 21.01.2020
    Privatlivspolitikken

  1. Handelsbetingelser - Privat

    En juridisk bindende aftale mellem dig og nyvo.dk er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.
    Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er webshoppen berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.
    Når du har afgivet en ordre på webshoppen, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt.
    Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og webshoppen.

    For at kunne handle på Nyvo.dk skal du være fyldt 18 år eller kunne fremvise din værges accept til at indgå købet.

    1. Indledning
    Nyvo.dk ejes og drives af Nyvo ApS, CVR-nr. 40113886 (herefter ”Nyvo”).
    Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på forbrugeraftaler om køb af varer på Nyvo.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af betingelserne. 
    Det er ikke muligt at ændre i handelsbetingelser mellem Nyvo ApS og køber med mindre andet følger nedenfor.
    Køber skal acceptere handelsbetingelserne forud for hvert køb. En kopi af salgs- og leveringsbetingelserne fremsendes pr. mail sammen med ordrekvitteringen.

    Betingelserne for erhvervsdrivendes køb af varer på Nyvo.dk fremgår af særskilte handelsbetingelser. Disse findes længere nede.

    2. Priser
    Alle priser er dagspriser inkl. moms hvis ikke andet er angivet. Priserne er angivet i danske kroner (DKK) og opdateres løbende.

    3. Levering

    3.1 Leveringstiden
    Leveringstiden du kan se på Nyvo.dk er vejledende. Vi opdaterer leveringstiden løbende ud fra leverandørens lagerfiler, men kan ikke give garanti for, at du kan modtage produktet indenfor den anviste tidsramme
    – selvom Nyvo altid vil bestræbe sig på  at levere hurtigst mulig. (Vores leveringstider regnes fra næste hverdag kl. 9.00 og frem)
    Varer der kommer på lager før tid, vil derfor også blive afsendt tidligere end angivet.
    Ordre leveres som udgangspunkt altid samlet. Købes der flere varer i samme ordre, er det den længste leveringstid der er gældende.
    Vi forbeholder os ret til delleveringer ved manglende lagerkapacitet eller større forsinkelser.
    Du som kunde vil på mail blive informeret om, hvilke varer der er afsendt.

    Det er ikke muligt at udskyde leveringstidspunktet eller få opbevaret ordre. Alle ordre leveres hurtigst muligt.
    Transportøren leverer som regel varen 1-2 hverdage efter afsendelse. Ved større ordre der kræver ekstra plads i fragtbilen, vil leveringstiden være 1-3 hverdage.
    Der fremsendes Track & Trace informationer så snart ordren afgår fra lageret, der muliggør at følge pakken via transportørens hjemmeside.
    Det er ikke muligt at holde Nyvo ansvarlig for forsinket levering eller udgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader, leveringsfejl eller fabrikationsfejl, medmindre det følger af dansk ret.

    3.2 Leveringsmuligheder
    Der findes følgende leveringstyper for varer købt på Nyvo.dk:

    Levering til pakkeshop: Din pakke afleveres i en valgfri pakkeshop nær dig.
    Levering på din adresse: Levering mod kvittering på en selvvalgt adresse. Disse varer leveres af GLS.
    Levering til kantsten: Levering mod kvittering på en selvvalgt adresse af større varer. Varer med denne leveringstype kan ikke afhentes i en pakkeshop. Disse varer leveres af fragtmand (Danske Fragtmænd, DHL, Brink Transport el.lign.)
    Det er vigtigt, at der er god plads, da vi kommer med store lastbiler.

    Bemærk, at ikke alle leveringstyper er tilgængelige på alle varer. De mulige leveringstyper for ordren fremgår ved check-out. Det er ikke muligt at afhente en ordre på Nyvo's adresse.
    Leveringen sker på den af dig som kunde oplyste adresse. Leveringen anses for sket, så snart transportøren har leveret ordren på bestillingsadressen.
    Vælger du, at transportøren må stille varen uden kvittering, påhviler ansvaret dig som kunde fra det øjeblik pakken er afleveret. Der gives tilladelse til billeddokumentation af leveringen på leveringsadressen.
    Er du ikke til stede ved levering vil varen gå tilbage til fragtterminalen og forsøgt genudleveret efter aftale. Omkostninger i forbindelse med genudlevering påhviler dig som kunde.
    Vi kan kun levere til adresser som er tilgængelige med transportørens normale biler.

    Fragtpriser for levering afhænger af antal af varer og deres vægt og volumen.
    Du kan se de specifikke leveringsomkostninger for den samlede ordre inden gennemførelse af købet, efter indtastning af leveringsadressen.
    Som udgangspunkt kan du regne med følgende priser:

    0,-DKK* ved levering til en erhvervsadresse eller pakkeshop
    95,-DKK*. ved levering til privatadresser

    Vi leverer til Danmark med undtagelse af Færøerne og Grønland. *Der kan opstå fragttillæg ved levering til f.eks. ikke brofaste øer. Disse oplyses ved check-out inden købet.

    Kunder opfordres til at tjekke ordren for fragtskader, fejl og mangler ved modtagelse og melde disse til Nyvo senest 2 dage efter modtagelsen.
    Fragtskader meldes ved at udfylde vores skadeformular på hjemmesiden.
    Modsætter køber sig levering, f.eks. ved ikke at møde op, er Nyvo berettiget til at kræve erstatning, jf. Nyvo’s jf. dansk rets almindelige regler.
    Efter levering påhviler ansvar og risiko for produkter alene køber.

    4. Ordrebekræftelse og kvittering for modtagelse af bestilling
    Nyvo’s annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf. aftalelovens § 9.
    Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale, før Nyvo har accepteret din bestilling af varer. Dette sker først, når du modtager en ordrebekræftelse fra Nyvo.

    Efter du har afsendt en bestilling, modtager du først en kvittering pr. e-mail på, at Nyvo har modtaget din bestilling.
    Af denne første e-mail fremgår der, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris. Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse.

    Hvis Nyvo kan opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail, når varen afsendes fra vores lager eller bliver leveret af vores leverandør.
    Nyvo forbeholder sig ret til at annullere købers ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.


    5. Betaling og sikkerhed
    Når du handler på Nyvo.dk, kan du benytte et betalingskort og betale online. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodulleverandør.
    Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Nyvo.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

    På Nyvo.dk kan du bruge følgende betalingsformer:

    Dankort (kræver netbanksverificering)
    VISA-Dankort (kræver netbanksverificering)
    MasterCard (kræver netbanksverificering)
    VISA (kræver netbanksverificering)
    VISA Electron (kræver netbanksverificering)
    MobilePay
    Bankoverførsel (er ikke dækket af indsigelsesordningen)

    Når du vælger et kort, vises hele beløbet, der vil blive trukket fra din konto.
    Betalingen hæves, når vi har afsendt dine varer.
    Ved brug af kreditkort vil beløbet reserveret på din konto med det samme. Der kan aldrig hæves et større beløb end det køber har godkendt ved bestilling.

    Vælger du betaling med MobilePay bliver du ledt videre til en side hvor du vil blive bedt om at indtaste dit telefonnummer. Du vil efterfølgende få en anmodning i din MobilePay APP hvor du bliver bedt om at godkende betalingen.

    Ved betaling via bankoverførsel skal beløbet indgå på Nyvo's konto inden for 7 dage efter ordremodtagelsen. Ordren vil først blive behandlet, når vi har indregistreret din betaling.
    Vælger du betaling med bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Du finder flere oplysninger herom på e-mærkets hjemmeside:

    https://www.emaerket.dk/forbruger/tips-guides-og-gode-raad/benyt-indsigelsesordningen .

    Køber skal læse og acceptere handelsbetingelserne for at gennemføre købet. Der fremsendes en kopi sammen med en ordrekvittering til den oplyste mailadresse.
    Ved mistanke om kortsvindel kan der kræves betaling via bankoverførsel.

    6. Produktbeskrivelser og billeder
    Vi har gjort alt for at vise farver på skærmen så præcist som muligt,men de kan variere fra originalen på grund af indstillingerne på din skærm eller printer, såsom kontrast, lysstyrke, mætning,
    type skærm osv.
    Vi angiver altid leverandørens farvebetegnelse i specifikationerne og anvender leverandørens original billeder.

    7. Ejendomsret
    Køber besidder fra leveringsdagen ejendomsretten til produkterne, herunder alle tilbehørsdele m.v., der måtte tilføjes eller erstatte dele af produkterne under kontantkøbsaftalens løbetid.
    Køber er berettiget til at råde retligt over produkterne, tilbehør m.v. fra leveringsdagen. Nyvo har ikke taget ejendomsforbehold i produkterne.

    8. Fortrydelse
    Du har ret til at træde tilbage fra din bestilling, du har lavet på Nyvo.dk, uden begrundelse inden for 14 dage.
    Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du, eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i besiddelse.
    Som udgangspunkt kan der kun accepteres returnering af hele ordre. Delvise returneringer skal altid accepteres og aftales skriftligt.

    For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde bestillingen i en utvetydig erklæring.
    Dette skal være en skriftlig henvendelse, der enten kan ske via vores returformular på hjemmesiden eller standardfortrydelsesformularen (Se nederst i handelsbetingelserne).
    Standardfortrydelsesformularen kan du sende som mail eller brev til:

    Nyvo.dk
    Att.: Returafdelingen
    Istedvej 1
    6330 Padborg
    Telefon 70 26 70 28
    Mail: [email protected]

    Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen uden forudgående skriftlig accept. Nægter du modtagelse i uoverensstemmelse med vores anvisninger, vil du blive pålagt alle omkostninger der opstår i denne forbindelse.
    På ordre der ikke afhentes på fragtterminalen i tide og dermed som følge bliver sendt retur til os, vil der ligeledes blive fratrukket retur omkostninger inden kreditering, svarende til de reelle omkostninger.

    Hvis du vælger at skrive til os på mail eller udfylder vores returformular i forbindelse med fortrydelse af dit køb, vil vi omgående pr. e-mail kvittere for modtagelsen af meddelelsen.

    Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke omkostninger i forbindelse med tilvalg til levering der afviger fra standardleveringsform,
    uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.
    Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
    Vi udbetaler ikke til tredjepart. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
    Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af fortrydelsesretten. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage. 

    Du som køber hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
    Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

    Ved fortrudt køb har du selv ansvaret for at få varen returneret til os. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen.

    Du kan sende varen retur til os på adressen:

    Nyvo ApS
    Att.: Returafdelingen
    Istedvej 1
    DK-6330 Padborg

    Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
    Alternativt kan varen afleveres retur på adressen efter forudgående aftale.

    Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der sker tidligst.
    Ved returnering af varer, hvor levering er sket som ’Overdrages ved din kantsten’ eller ’Aflæsses ved din kantsten’, skal du fremvise en kvittering fra vognmanden på, at han har afhentet varen.


    Der gælder ingen fortrydelsesret på følgende varetyper:
    Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

    9. Reklamation & Service
    Når du handler på Nyvo.dk, har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler på varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen.
    Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen for at forpligte Nyvo til at udbedre reklamationen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
    En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
    Sælger forbeholder sig retten til at udbedre skaden, hvis dette er muligt, frem for en evt. ombytning. Nyvo kan ombytte produkter en til en eller til et vurderingsmæssigt tilsvarende produkt.
    Batterier og net deles reklamationsret følger varens naturlige holdbarhed.

    Mener du, at der er fejl eller mangler på varen, og ønsker du at reklamere skal du udfylde vores fejlformular på hjemmesiden. Alle reklamationer skal fotodokumenteres med vellignende foto.
    Du vil inde på siden blive gjort opmærksom på hvilke servicepartnere der servicerer de forskellige produkter. Disse kan kontaktes direkte ved fejl og mangler på varen efter produktet har været i brug.
    Du kan kontakte vores kundeservice på telefon 70 26 70 28 indenfor telefontiden, men vi kan ikke tage stilling til en reklamation uden billeder af fejlen.
    Kan vores teknikere ikke fastsætte fejl i dit returnerede produkt, vil vi sende varen retur til dig samt fakturere forsendelsen + reklamationsgebyr på 350,- DKK.
    Hvis der er tale om en oprindelig mangel på produktet, som medfører at produktet på leveringstidspunktet ikke var fuld funktionsdygtig eller intakt, er Nyvo forpligtet til at udbedre manglen.

    Du kan læse mere om reklamationsret på  Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside. 

    Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
    Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/odr

    Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, f.eks. som følge af fejlagtig brug, montage eller reparation.
    Vi gør opmærksom på, at forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på 1.098 DKK skulle reklamationen være grundet egen fejlagtig tilslutning, montering eller brug af købt varen.
    Nyvo er ikke forpligtet til at yde service og reparation udenfor sit forretningsområde (Danmark med undtagelse af Færøerne og Grønland).
    Nyvo er forpligtet til at udføre udbedring, hvis der er tale om en oprindelig mangel ved produktet, som medfører, at produktet på tidspunktet for levering ikke var funktionsdygtigt eller intakt.
    Reklamation skal ske senest 2 år fra leveringsdagen eller indenfor produktets reklamationsperiode for at forpligte Nyvo til at foretage udbedring. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er konstateret.
    Reklamation inden for 2 måneder anses som værende rettidig.

    10. Ansvar
    10.1 Kundens ansvar
    Du har som køber selv ansvar for egen installation. Enhver skade og risiko som følge af installationen påhviler derfor dig som kunde.
    NYVO anbefaler altid at der inddrages en fagmand/håndværker.

    10.2 Nyvo's ansvar
    Ansvar ved fejlleverancer
    Transportomkostninger i forbindelse med fejlleverede varer dækkes af Nyvo.
    Ved modtagelse af en fejlleverance, skal Nyvo kontaktes omgående. Vi sender herefter en returlabel eller booker en afhentning hos fragtmanden.
    Vi ombytter og sender naturligvis en ny vare hurtigst muligt, når vi har modtaget den fejlleverede vare, medmindre andet er aftalt.
    Vedlæg venligst varen en returformular og en kopi af ordrekvitteringen så vores returafdeling hurtigt kan afklare sagen.


    10.3 Produktansvar
    Nyvo’s ansvar for skade på køber, dennes nærmeste, købers gods, tredjemand eller tredjemands gods m.v. begrænses til forhold, der skyldes grov uagtsomhed fra Nyvo’s side, samt ansvar fastsat i almindelige, ufravigelige erstatningsregler.
    Indirekte tab og følgeskader dækkes ikke af Nyvo.
    I tilfælde af at skade påføres tredjepart, skal køber straks underrette Nyvo og medvirke til sagens opklaring. Nyvo har ret til at besigtige skaden.

    Nyvo kan ikke gøres ansvarlig for skader der opstår som følge af at produkter, tilbehør m.m. ikke fungerer hensigtsmæssigt - evt. forårsaget af mangelfuld installation.

    11. Personlige data
    For at kunne handle på Nyvo.dk skal du oplyse navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse, eventuelt afhentningssted.

    Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10.
    Nyvo ApS videregiver de af de ovennævnte oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, til den leverandører, som skal levere varen.

    Adresseoplysninger videregives desuden til den virksomhed, som er transportør af varen. Videregivelse af persondata vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
    Det navn, den adresse, det telefonnummer og i visse tilfælde den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling, fremgår af adresseetiketten, som sættes på varen til brug for levering.

    Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.
    Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
    Den dataansvarlige på nyvo.dk er Nyvo ApS.
    Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
    I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
    Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]

    12. Cookies
    Når du besøger Nyvo.dk, modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg.
    En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet i din indkøbskurv eller en dato, som kan være nødvendige for at gennemføre dine køb på Nyvo.dk.
    Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies).

    Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).

    Læs om hvilke cookies, der bruges på Nyvo.dk.

    Her kan du læse mere om cookies generelt.

    13. Selskabsoplysninger
    Nyvo ApS
    Istedvej 1
    DK–6330 Padborg
    CVR-nr. 40113886

    14. Lovvalg og værneting
    Aftaler om køb af varer på Nyvo.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

    15. Klageadgang
    Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på [email protected] Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    naevneneshus.dk  

    Ved klager over bordplader og køkkenelementer:
    Byggeriets Ankenævn
    Nørre Voldgade 106
    1358 København K.
    http://www.byggerietsankenaevn.dk/

    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal på https://ec.europa.eu/odr .
    Retsforholdet afgøres efter dansk ret.

    16. Standardfortrydelsesformular
    (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

    Til:
    Nyvo ApS
    Att.: Returafdelingen
    Istedvej 1
    6330 Padborg
    Mailadresse: [email protected]

    Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

    ________________________________________________________________________
    Bestilt den: ________________________________
    Modtaget den: ________________________________
    Forbrugerens navn: _________________________________
    Forbrugerens adresse: _________________________________________

    Dato & underskrift:______________________________ ____________________________
    (Underskrift er kun nødvendig hvis formularens indhold meddeles på papir)

    Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.01.2020



    Handelsbetingelser – Erhverv

    1. Indledning
    Nyvo.dk ejes og drives af Nyvo ApS, CVR-nr. 40113886 (herefter ”Nyvo”).

    Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på erhvervsaftaler om køb af varer på Nyvo.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af betingelserne. 
    Det er ikke muligt at ændre i handelsbetingelser mellem Nyvo ApS og køber med mindre andet følger nedenfor.

    2. Rådgivning
    Rådgivning foregår ud fra Nyvo’s erfaring og viden på baggrund af de informationer kunden oplyser. Nyvo kan derfor ikke gøres ansvarlig hvis det under installationen viser sig at en anden løsning havde været bedre eller mere hensigtsmæssig.
    Har Nyvo kulancemæssigt hjulpet køber med teknisk rådgivning og service vedrørende indretningsforslag eller andet, kan Nyvo ikke drages til ansvar herfor.

    3. Priser
    Alle priser er dagspriser fra lager inkl. moms og ekskl. eventuelle fragtomkostninger og afgifter, hvis ikke andet udtrykkeligt er angivet. Priserne er altid angivet i DKK (Danske kroner).
    Præsentation af varer sammen med en pris på Nyvo.dk er ikke et bindende tilbud men blot en opfordring til at gøre tilbud.

    4. Tilbud
    Et tilbud udstedt fra Nyvo har en gyldighed på 8 dage. Ønskes tilbuddet bestilt efter udløb af fristen på 8 dage skal tilbuddet genberegnes. Afhængigt af årsskifte, kampagner og sortiment, kan det ske at hele tilbuddet skal genforhandles.
    Genforhandlingen kan medføre prisstigninger, ændringer i modelnumre samt udskiftning af varer som følge af udskiftning i programmet.
    Herunder også risiko for at der evt. skal vælges helt ny front/farve, greb eller andre produkter med farver, hvis disse er udgået i det gældende sortiment.
    Nyvo er berettiget til at foretage en korrektion hvis der er lavet en fejl i tilbuddet. Dette gælder prisfejl, tastefejl og mindre fejl – ved større fejl er Nyvo berettiget til at træde tilbage fra handlen, uden at køber kan rette krav mod Nyvo.
    Er en vare ikke anført i tilbudsbrevet, er køber - uanset årsagen hertil og varens anvendelse – ikke berettiget til at modtage denne vare uden at yde betaling herfor.
    En vare, der er vist på et evt. indretningsforslag eller en tegning udfærdiget af Nyvo, medfølger kun, hvis den pågældende vare udtrykkeligt er anført i tilbuddet.

    5. Vareprøver
    Fremsendte vareprøver viser kun farver og egenskaber i almindelighed og køber må således acceptere, at der vil kunne forekomme afvigelser.
    Nyvo fralægger sig ethvert ansvar for evt. afvigelser, medmindre disse må karakteriseres som væsentlige og for køberen uforholdsmæssigt store i forhold til de foreviste farveprøver.
    Specielt ved naturtræsprodukter vil der opstå afvigelser grundet naturlig variation.

    6. Betaling
    Betalingsfristen og betalingsbetingelserne fremgår af tilbuddet. Hvis betalingen sker efter at betalingsfristen er udløbet, er Nyvo berettiget til at opkræve morarenter af den til enhver tid værende restgæld med rentelovens rentesats.
    Modtages forudbetalingen ikke rettidig, er Nyvo berettiget til at annullere ordren. Nyvo kan opkræve erstatning for opbevaring og tab ved annullering af ordren. Køber er ikke berettiget til at modregne nogen del af købesummen, medmindre modfordringen er accepteret skriftligt.
    Er betalingen gennemført med kort vil beløbet blive hævet den dag ordren afsendes.

    7. Ordrebekræftelse og kvittering for modtagelse af bestilling
    Nyvo’s annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf- aftalelovens § 9.Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale, før Nyvo har accepteret in bestilling af varer. Dette sker først, når du modtager en ordrebekræftelse fra Nyvo.
    Efter du har afsendt en bestilling, modtager du først en kvittering pr. e-mail på, at Nyvo har modtaget din bestilling. Af denne første e-mail fremgår det, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris.
    Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse.

    Hvis Nyvo kan opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail, når varen afsendes fra vores lager eller bliver leveret af vores leverandør.
    Nyvo forbeholder sig ret til at annullere købers ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.



    8. Afbestilling / Ændring af ordre
    Købes der en vare til erhverv har køber ingen fortrydelsesret og kan derfor ikke annullere en allerede afgivet ordre.
    Ændring af ordre før levering kan kun ske med sælgers accept. En sådan accept meddeler Nyvo kun undtagelsesvis og altid skriftligt.

    9. Levering og forsinkelse
    Leveringstiden kan variere på de forskellige produkter, da ikke alle er lagerførte. Leveringstiden er fastsat skønsmæssigt ud fra leverandørens lagerfiler.
    Nyvo vil altid bestræbe sig på at levere hurtigst mulig. (Vores leveringstider regnes fra næste hverdag kl. 9.00 og frem) Varer der kommer på lager før tid, vil derfor også blive afsendt tidligere end angivet.
    Ordre leveres som udgangspunkt altid samlet. Købes der flere varer i samme ordre, er det den længste leveringstid der er gældende. Vi forbeholder os ret til delleveringer ved manglende lagerkapacitet eller større forsinkelser.
    Du som kunde vil på mail blive informeret om, hvilke varer der er afsendt.

    Det er ikke muligt at udskyde leveringstidspunktet. Alle ordre leveres hurtigst muligt.
    Transportøren leverer som regel varen 1-2 hverdage efter afsendelse. Ved større ordre der kræver ekstra plads i fragtbilen, vil leveringstiden være 1-3 hverdage.
    Der fremsendes Track & Trace informationer så snart ordren afgår fra lageret, der muliggør at følge pakken via transportørens hjemmeside.
    Det er ikke muligt at gøre Nyvo ansvarlig for forsinket levering eller udgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader, leveringsfejl eller fabrikationsfejl.
    Skulle der opstå forsinkelse fra Nyvo eller dennes leverandør er Nyvo berettiget til at udskyde ordren i det omfang der er nødvendigt.
    Kunden vil i dette tilfælde straks informeres om forsinkelsen. Forsinket levering berettiger ikke køber til erstatning af nogen art, eller til et afslag i prisen.

    Der gives tilladelse til billede dokumentation på leveringsadressen for at dokumentere leveringen.

    Vælges der at ordren på stilles på eget ansvar overgår ansvaret til kunden i det øjeblik leverandøren har sat varen.

    10. Mangler ved levering
    Så snart varen er leveret er køber forpligtet til at tjekke varerne for fejl og mangler.
    Ordren skal tjekkes for fragtskader øjeblikkeligt ved modtagelse. Nyvo skal underrettes om fragtskader senest 24 timer efter modtagelse. Dette skal meddeles skriftligt gennem skadeformularen på hjemmesiden.
    Nyvo er altid berettiget til at foretage en omlevering eller afhjælpning, skulle der være mangler ved den leverede ordre.
    Alle produkter der sælges på Nyvo er beregnet og designet til private husholdninger.
    Hvis en fejl har sammenhæng med belastninger, der kun kan opstå ved brug udover det almindelige i private husholdninger, er der derfor ikke tale om fabrikations- eller materialefejl.

    11. Reklamation
    Nyvo yder 1 års reklamationsret ved køb af erhvervsdrivende, med mindre andet er aftalt. Dette omfatter materiale- og fabrikationsfejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Fejl, skader og slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert brug, behandling o. lign. dækkes ikke af reklamationsretten. Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på 1098,- DKK skulle reklamationen være forårsaget af købers misvedligeholdelse eller lignende.
    Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen for at forpligte Nyvo til at udbedre reklamationen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret eller få et prisafslag afhængig af den konkrete situation.
    Sælger forbeholder sig retten til at udbedre skaden, hvis dette er muligt, frem for en evt. ombytning. Nyvo kan ombytte produkter en til en eller til et vurderingsmæssigt tilsvarende produkt.
    Erstatning for direkte eller indirekte skader, herunder omkostninger i forbindelse med udskiftninger og fragt, dækkes ikke.
    Batterier og net dele er undtaget af reklamationsretten, da disse anses som sliddele med en begrænset levetid. Enhver reklamation skal ske skriftligt gennem vores fejlformular på hjemmesiden.
    Reklamationsretten kan ikke overdrages til nye ejere, det er således kun køber der kan gøre reklamationsretten gældende.

    12. Metoder, tolerancer og finish
    Nyvo ApS’ metoder, tolerancer og finish i forbindelse med montering fremgår af de til enhver tid gældende vejledninger. Force Majeure m.m. Der tages forbehold for afgiftsændringer af enhver art, herunder vedr. moms. Forhøjelser af sådanne kan pålægges den aftalte pris. Tilsvarende vedr. trykfejl, som køber kunne have opdaget. For leverancer, der skal ske mere end 3 måneder efter aftaledagen, kan den aftalte pris forhøjes med Nyvo ApS’ evt. almindelige prisændringer.
    Midlertidigt udsolgte varer leveres snarest muligt. Kan levering ikke ske senest 40 dage efter det aftalte tidspunkt kan enhver af parterne annullere købet f.s v. angår denne vare. Tilsvarende vedr. produktændringer.
    Køber kan ikke rejse krav af nogen art overfor Nyvo ApS for manglende opfyldelse af forpligtelser, der har sammenhæng med force majeure, eller lignende herunder krig, optøjer, borgerlige uroligheder, regeringsindgreb eller indgreb af lokale myndigheder, strejke, lockout, blokade, eksport- eller importforbud, naturkatastrofer eller dårlige vejrforhold, brand, mangel på arbejdskraft, mangel på råvarer eller energiforsyning eller nogen årsag i øvrigt som på leveringstidspunktet eller tidligere ligger uden for Nyvo ApS’ kontrol, og som er egnet til at hindre Nyvo ApS i opfyldelsen, eller som det kræver særlige udgifter at afværge. Dette gælder, uanset om opfyldelseshindringerne rammer Nyvo ApS selv eller en af Nyvo ApS’ underleverandører.

    13. Personlige data
    For at kunne handle på Nyvo.dk skal du oplyse navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse, eventuelt afhentningssted.

    Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10.
    Nyvo ApS videregiver de af de ovennævnte oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, til den leverandører, som skal levere varen.

    Adresseoplysninger videregives desuden til den virksomhed, som er transportør af varen. Videregivelse af persondata vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
    Det navn, den adresse, det telefonnummer og i visse tilfælde den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling, fremgår af adresseetiketten, som sættes på varen til brug for levering.

    Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

    14. Cookies
    Når du besøger Nyvo.dk, modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg.
    En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet i din indkøbskurv eller en dato, som kan være nødvendige for at gennemføre dine køb på Nyvo.dk.
    Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies).

    Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).

    Læs om hvilke cookies, der bruges på Nyvo.dk.

    Her kan du læse mere om cookies generelt: https://minecookies.org/

    15. Selskabsoplysninger
    Nyvo ApS,
    Istedvej 1
    DK–6330 Padborg
    CVR-nr. 40113886

    16. Lovvalg og værneting
    Parterne har i medfør af Retsplejelovens § 245 aftalt, at evt. retstvister imellem parterne skal foregå ved Retten i Aabenraa.

    Handelsbetingelserne er senest opdateret den 21.01.2020